Blibli.com - No Big Choises, No Big Deals
Ini adalah tentang kekecewaan saya belanja di blibli.com. Oh ya.. perlu dinote buat yang baca tulisan ini, bahwa ini saya tulis murni kekecewaan saya pengalaman belanja di blibli.com. Bukan hanya kecewa tapi sangat kecewa. Bukan karena unsur lain apalagi tujuannya menjatuhkan sebuah pemilik market dengan embel-embel uang dari sesama market rivalnya. Ingat, Good services, good customers. "Kekecewaan tidak bisa diukur dengan uang". Nanti saya sertakan kronologis dan screeshotnya lengkap, bagaimana saya kecewa banget dengan blibli.com.
Awalnya saya tertarik dengan salah satu item smartphone merek POLYTRON Prime 7 P500M Smartphone - Gray [32 GB/ 3 GB] Grey; yang notabene produk lokal kebanggaan.
Beberapa kali saya search melalui google, toko online apa saja yang menyediakan barang tersebut. Sudah pasti bisa ditebak kan seperti lazada, tokopedia, bukalapak, shopee, dan beberapa toko online lainnya. Ada juga muncul blibli.
Saya sendiri belum pernah berbelanja di blibli. Belanja di toko online sering, bahkan beberapa kali belanja online langsung dari luar negeri seperti di gearbest.com dan di wish.com.
Karena pengin coba blibli, saya beranikan untuk beli barang tersebut polytron prime 7, harganya Rp 2,199,000. Di blibli nama toko penjualnya adalah CANTIK CELLULAR. Tanggal Transaksi 22 Apr 2018 (hari sabtu) pk. 13:15 via Virtual account BCA. NO. PESANAN: 12013933154. Perkiraan barang sampai adalah tanggal 25 sampai tanggal 28.
Berikut screenshotnya:
Pada gambar di atas ini, bisa perhatikan tanggal berapa saya beli (melakukan transaksi transfer pembelian); 22 April 2018 jam 13.19
Nah, karena janjinya untuk pembelian tanggal 22 (sabtu), barang sampai tanggal 25 (rabu) ~ tanggal 28 (jumat), tiga hari kemudian yaitu hari rabu barang belum sampai, masih saya tunggu.
Di hari ke empat (hari tangga 26) masih tunggu sambil cek status pesanan; statusnya "Siap Dikirim" (padahal saya lihat status Siap Dikirim itu tertera dari tanggal 23). Sampai tanggal 26 saya lihat masih seperti screenshot ini, statusnya masih sama "Siap Dikirim".
Lihat gambar di bawah ini.
Ini artinya tanggal 23, 24, 25, 26, pesanan tidak diproses sama sekali.
"Kampret...!!! ini apa-apaan blibli.com? Jadi begini pelayanannya. Pesanan didiemin aja. Kalau ga ada barang ga usah jualan...!!!
(Hati kesel banget lihat status masih "Siap Dikirim" dari tanggal 23 sampai 26)
Benar. Tanggal 26 (kamis siang) bini saya dapat telpon dari pihak blibli.com yang katanya barang dari pusat belum dikirim. Kampret...! pesen dari tanggal 22 sampai tanggal 26 belum dikirim.
Hati saya udah kecewa banget. Baru kali ini saya beli online
Tanggal 27 hari berikutnya saya cek ke websitenya lagi apakah statusnya udah dikirim dan nomor resi-nya sudah keluar. Ternyata belum. Lagi-lagi status pengirimannya "Siap dikirim" terus.
Lagi-lagi gondok, kesel, marah, Hah!!!! , dari tanggal 23 sampai 27 barang belum diproses?
Dalam hati, "Mending saya beli sendiri di toko atau di mall-mall, 2 jam selesai. Ga bikin kesel kaya gini. Blibli memang kampret..! Ga lagi lagi saya belanja di blibli."
Hati sudah kecewa banget, mau diapalah, barang mau sampai ya sukur, ga ya sukur. Sampai barang ga dateng, ga tahulah apa yang akan saya lakukan.
Akhirnya pada tanggal 28 April 2018 barang sampai. Saya haya bisa mengernyitkan dahi dan janggut, sudah saking keselnya.
Pengalaman belanja di blibli.com sangat mengecewakan tidak seperti toko / pasar online / market place lainnya. Barang yang di-display menurut saya belum tentu tersedia, sampai-sampai hanya beli handphone bisa seminggu lebih.
Menurut saya blibli.com tidak sama sekali tidak recomended untuk belanja online karena pelayanannya sangat lambat, kecuali jika anda tetap mau menunggu namun dengan pelayanan yang "tidak segera", "tidak menyenangkan", dan resiko barang yang diterima tidak sesuai atau cacat, dan akan dibutuhan lebih banyak waktu untuk retur (pengembalian) jika barang yang terima benar benar tidak sesuai harapan. Pokoknya Blibli.com - No Big Choises, No Big Deals untuk saya.
Tentang hal ini banyak sekali yang mengalami kekecewaan dari blibli.com: Di sini saya sertakan beberapa screenshot saya dapatkan:
Teruntuk pihak blibli.com silahkan perbaiki pelayanannya, jika di bidang penjualan dan servis ga bisa bersaing memberikan pelayanan terbaik, maka tunggulah saatnya tumbang. Lihat saja Nokia perusahaan segede gaban yang dulu dibangga-banggakan akhirnya terpuruk. Lihat saja Blackberry yang dulu handphone sejuta prestise, sekarang ga ada yang mau.
